Justificación y Fundamentos

Los indicadores de calidad son instrumentos de medición, basadas en hechos y datos, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfacción de los clientes, es decir, miden el nivel de cumplimiento de las especificaciones establecidas para una determinada actividad o proceso empresarial.

Por otra parte la ausencia de estos indicadores de calidad se manifiestan de múltiples maneras: servicios inefectivos e ineficientes, acceso limitado a los servicios de salud, incremento de costos, quejas médicas, insatisfacción de los usuarios, efectos adversos, que pueden afectar la credibilidad de los servicios de salud por parte de los usuarios y lo peor, pérdidas humanas.

Es por ello que la promoción y protección de la salud son esenciales para el bienestar humano. A nivel mundial, ocurren 421 millones de hospitalizaciones y aproximadamente 42.7 millones de eventos adversos  cada año, representando la tercera causa de muerte en los EE.UU al menos 250000  muertes cada año. A nivel mundial los profesionales de enfermería representan el grupo ocupacional más grande del sector salud.

Estos exhiben el mayor involucramiento en los procesos de asistencia sanitaria lo que permite mayor cercanía con los pacientes, tengan un rol relevante en la seguridad de estos y en la calidad  asistencial, son claves para reducir resultados de los eventos adversos.

Es por ello que se imparte este curso para los profesionales de enfermería cuyo propósito es la capacitación o actualización en los indicadores de enfermería que los permitan tenernos a la vanguardia de las problemáticas que se dan día con día, ésta disponible para todas aquellas personas profesionales en enfermería en cualquier grado académico, de igual manera para todas los sectores de salud tanto el público como el privado que específicamente soliciten actualización o capacitación en un área determinada para su personal.